为提醒广大消费者理智消费，上海市消保委昨天(13日)公布了十大消费投诉案。

    上海柔婷投资管理咨询有限公司管理不善，侵害消费者权益

    杜女士等消费者预付数千元至数万元不等，购买设在某超市内的一个门店推销的“柔婷国际美容美体连锁专业店嘉宾卡、积分卡、美容年卡、减肥长期卡”等预付卡。2006年10月17日，该门店关门。杜女士等消费者只得向统一管理该连锁专业店的上海柔婷投资管理咨询有限公司进行投诉，要求退卡。双方进行了多次交涉，但消费者的问题仍得不到解决。

    经消保委调解，上海柔婷投资管理咨询有限公司当时曾表示同意退卡，但事后又以种种理由拒绝了消费者退卡的要求。

    上海荣一航空服务有限公司为无照经营机票提供方便

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    一消费者通过荣一航空服务有限公司售票点为一外籍人士预定上海至南昌的往返六折机票，在经过多次电话确认后去取票时，却被告知去程机票为全价票，回程已无票。消费者与该公司售票点交涉，该售票点一味推卸自己的责任，给外籍人士留下极坏的印象。经调查，上海荣一航空服务有限公司把该售票点提供给无照经营者从事航空机票销售经营活动。现有关行政管理部门已及时对该企业进行查处。

    上海京味楼餐饮管理有限公司送就餐券却违约

    一消费者于2006年12月14日,到位于制造局路361号的上海京味楼餐饮管理有限公司就餐时，使用由该餐馆发送的VIP就餐券，该公司相关人员却以饭店老板换了为由，拒绝该消费者使用。调查发现，京味楼餐饮管理有限公司法定代表人并未发生变更。消保委多次与该公司联系，公司方却始终以“老板不在”为由予以回避，不理睬消费者投诉。市消保委已将此事向相关行政部门反映。

    上海世华旅行社有限公司随意转包游客

    有位外地消费者反映，上海世华旅行社有限公司在未与他签订旅游合同和不告知实情的情况下，把他作为散客转给其他旅行社拼团。他在这个转包旅行社导游的带领下，购买了一枚“天然红宝石吊坠”和一枚“天然钻石戒指”，总价1.5万元人民币。后经专业鉴定，该两件首饰全部是假货。经消保委的调解，该消费者拿到了购买首饰的全部钱款。

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